巧用营销系统,帮老人“寻亲”

发布日期: 2019-02-22

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  2月19日,淮安市淮阴区袁集供电所营业人员巧用电力营销系统,帮一位元宵节赶集走散的七旬老人及时找到了家人。
  当天早上9点多钟,袁集供电所采集运维班门前来了一位老奶奶,站在那不吱声,但神情焦急。供电所员工周理标见状,连忙上前询问老人,是否需要帮忙。
  老人说,当天是元宵节,她和儿子一起出门上街,却不小心在人流中走散了。她找不到回家的路,走着走着来到了自己以前交过电费的供电所,想要求助,却又不好意思,便一直在门口徘徊。
  周理标倒了杯热茶,请老人坐下,问道:“您能告诉我您儿子的名字和联系电话吗?”老人支支吾吾:“我儿子叫花德贵,我不记得他的电话号码……”
  周理标正准备打电话报警,忽然脑中灵光一闪,花德贵?这个名字有点耳熟,应该是供电所辖区内的客户。他快步走到电脑前,点开了电力营销系统,输入客户姓名“花德贵”,果然找到了记录在案的电话号码。
  周理标试着按照这个号码拨了过去,电话接通了。听周理标说完情况后,花德贵激动地说,他也正急着找人呢!5分钟后,花德贵来到了供电所,见到老人安然无恙,脸上顿时露出了笑容。
  花德贵说,他自己在外地工作,难得回家一趟,当天适逢元宵节,便带着老人到街上逛逛,一不留神就与老人走散了。她年纪大腿脚不便,平时不常出门,不认识回家的路??吹焦┑缢惫ふ饷慈刃?,花德贵眼眶微湿,连连表示感谢。        (刘正波 李杨)